Como fazer uma reclamação na ANAC e realmente ser ouvido
Você teve um problema sério com uma companhia aérea e quer saber como fazer uma reclamação na ANAC.
A boa notícia é que o processo é mais simples do que parece. Por outro lado, existe um ponto importante: a reclamação na ANAC, por si só, raramente resulta em indenização para o passageiro.
Por isso, entender o que a ANAC pode — e o que não pode — fazer por você é essencial para não perder tempo e buscar o resultado correto.
Direitos do passageiro em 2026: o que mudou e o que você precisa saber
Nos últimos anos, o direito aéreo brasileiro vem passando por atualizações relevantes — seja por novas normas da ANAC, seja pela evolução das decisões judiciais.
Em 2026, esse cenário continua em transformação. No entanto, ao contrário do que muitos pensam, não houve uma “virada completa” nas regras. O que existe é a combinação de novas regulamentações pontuais com a consolidação de direitos já existentes.
Por isso, entender o que realmente mudou — e o que continua igual — é essencial para evitar prejuízos e tomar decisões informadas.
Compra duplicada de passagem aérea: como pedir estorno
Você tentou comprar uma passagem aérea, mas o site travou, a página não carregou ou o botão de confirmação ficou girando.
Minutos depois, ao verificar o cartão, veio a surpresa: a cobrança foi feita duas vezes.
Em outros casos, o próprio passageiro clica duas vezes sem perceber e acaba emitindo duas passagens para o mesmo voo.
A compra duplicada de passagem aérea é mais comum do que parece — especialmente em períodos de alta demanda — e pode gerar prejuízo imediato. Por isso, agir rapidamente é essencial para garantir o estorno integral.
Passagem comprada com milhas cancelada pela companhia: tenho direito a reembolso?
Você acumulou milhas por meses, resgatou a passagem dos sonhos — e, de repente, a companhia aérea cancelou o voo ou até mesmo o próprio resgate, sem aviso prévio.
Diante dessa situação, surgem dúvidas importantes: o que acontece com suas milhas? E com as taxas pagas em dinheiro?
A resposta é mais complexa do que parece — e nem sempre as companhias aéreas deixam claro quais são os direitos do passageiro. Por isso, entender essas garantias antes de aceitar qualquer solução é fundamental.