OVERBOOKING
Quando você tem passagem, mas a companhia não o deixa embarcar.
Se isso aconteceu com você, seus direitos podem ter sido violados. Em muitos casos, é possível buscar reembolso, assistência e indenização, ainda que a companhia diga o contrário.
Situações comuns de Overbooking.
Overbooking ocorre quando a companhia aérea vende mais passagens do que assentos disponíveis. As situações mais comuns são:
- Impedimento de embarque, mesmo com check-in realizado.
- Troca forçada para um voo muito mais tarde.
- Perda de conexão por decisão da companhia.
- Oferta de voucher ou benefício em vez de solução adequada.
- Falta de assistência durante a espera no aeroporto.
Muitos passageiros aceitam essas situações por acreditar que não há alternativa. No entanto, nem sempre isso é verdade.
Quais direitos você pode ter?
Dependendo do caso, o passageiro pode ter direito a
Reacomodação em outro voo ou reembolso da passagem.
Assistência material durante a espera (alimentação e hospedagem, por exemplo ).
Indenização por danos morais e materiais, conforme o impacto sofrido.
Cada caso precisa ser analisado individualmente, considerando o que foi oferecido pela companhia e os prejuízos causados.
SIMPES & FUNCIONAL
Resolver seu problema pode ser mais simples do que parece
Nosso atendimento foi pensado para facilitar a vida de quem já está lidando com um problema.
Você entra em contato
Relata o ocorrido e envia as informações básicas do seu caso.
Análise especializada
Um especialista avalia sua situação com base na legislação e nos detalhes do ocorrido.
Orientação clara
Você entende se há solução, quais são os próximos passos e o que é mais adequado para você.
Atuação jurídica
Se decidir seguir, cuidamos de todo o processo de forma digital e transparente.
Tradição e posicionamento
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A Alvim Advogados nasceu para defender pessoas lesadas por companhias aéreas, agências de viagem e instituições bancárias, oferecendo um serviço sem promessas milagrosas, sem termos difíceis e sem o distanciamento típico dos escritórios tradicionais.
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Perguntas Frequentes
Overbooking sempre gera indenização?
Não necessariamente. Tudo depende das circunstâncias do caso, do suporte oferecido e dos prejuízos causados.
Preciso ir até o escritório?
Não. Todo o atendimento é feito de forma digital.
Quanto tempo tenho para buscar meus direitos?
Os prazos variam conforme o caso. Por isso, o ideal é buscar orientação o quanto antes.
E se a companhia ofereceu um voucher?
Aceitar um benefício não significa, automaticamente, que você perdeu seus direitos. Cada situação deve ser analisada.