Check-in online negado: o que fazer e quando exigir indenização

Você tentou fazer o check-in online, seguiu todos os passos corretamente e recebeu um “negado” sem explicação. Ou pior: chegou ao aeroporto e descobriu que não conseguia embarcar por um problema no sistema da companhia. O check-in negado é uma situação que gera transtornos reais e, dependendo das circunstâncias, dá direito a indenização. Portanto, antes de aceitar qualquer solução da companhia sem questionar, entenda o que a lei garante.